Жылдық есептер
Есеп
Қосымша ақпарат
- Информация о сделках
- Ценные бумаги
- Корпоративные события
- Документы
- Интегрированная система менеджмента
- Информация по кабельной канализации
В АО «Транстелеком» внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008 (ISO 9001:2008) с 2005 года.
В декабре 2014 года Общество успешно прошло ресертификационный аудит со стороны уполномоченной организации NQA (Великобритания) на соответствие требованиям МС ISO 9001:2008. По результатам аудита был переиздан сертификат регистрации сроком действия на 3 года, который обязывает организацию поддерживать систему менеджмента качества в соответствии с требованиями вышеуказанного стандарта. Сертификат выдан одним из ведущих мировых органов по сертификации, аккредитованным на право проведения работ по сертификации на соответствие требованиям международных стандартов NQA.
Действие сертификата распространяется на систему менеджмента качества всего Общества применительно к проектированию и предоставлению услуг: местной телефонной связи и дополнительных услуг; телеграфной связи; междугородной, международной телефонной связи абонентам своих сетей, междугородной, международной телефонной связи абонентам сетей других операторов; услуг IP телефонии; высокоскоростной передачи данных; телекоммуникаций по выделенной сети связи; по сдаче в аренду каналов связи (включая международные частные выделенные каналы – IP/MPLS); универсальных услуг телекоммуникаций; подвижной радио/радиотелефонной, сотовой связи; доступ к сети «Интернет»; по присоединению сетей телекоммуникаций других операторов связи к сети телекоммуникаций и пропуску трафика. Создание и эксплуатация волоконно-оптических и медных кабельных сетей связи, спутниковых и радиорелейных систем телекоммуникаций; сотовых и транкинговых, пейджинговых и других радиосетей местного, междугородного и международного уровня; аналоговых и цифровых сетей связи.
В рамках сертификации была проверена деятельность 14 филиалов АО «Транстелеком» по обеспечению качества телекоммуникационных услуг по всему Казахстану. Полученный сертификат подтверждает, что деятельность Общества соответствует мировым и казахстанским стандартам качества.
Политика в области качества АО «Транстелеком»
АО «Транстелеком» (далее – Общество) решает задачи клиентов в сфере инфотелекоммуникационных технологий. Позиционирует себя как поставщик услуг связи, информационных сервисов и технологического контента для корпоративных клиентов на основе SLA. Удобный и надежный оператор инфотелекоммуникационных услуг, способствующих росту бизнеса клиентов.
Главной целью Общества в области качества является предоставление высококачественных, конкурентноспособных услуг, соответствующих высоким стандартам, а также требованиям и ожиданиям потребителей.
Общество является членом организаций, которые определяют эффективное функционирование операторов связи и системных интеграторов: Национальная палата предпринимателей, Национальная телекоммуникационная ассоциация, Центр обмена интернет-трафиком, RIPE, TM Forum, Казахстанская ассоциация автоматизации и робототехники.
В целях подготовки высококвалифицированных кадров Общество сотрудничает с ведущими казахстанскими высшими учебными заведениями, специализирующимися в области инфотелекоммуникаций.
Одной из ключевых ценностей Общества является «Непрерывное совершенствование». В компании развернуто внутреннее корпоративное движение под брендом GREEn (Get Ready for Entire Engagement – Будь готов к полному вовлечению!), базирующееся на методологии «Кайдзен» и нацеленное на максимальное вовлечение всех сотрудников Общества в процесс непрерывного улучшения компании и повышения качества оказываемых услуг и решений.
Общество стремится в дальнейшем расширять и улучшать сферу своих действий и предложений на рынке услуг, повышать рентабельность, а также в перспективе имеет хорошие шансы выйти на уровень зарубежных рынков.
Для достижения поставленной цели в области качества, определены следующие приоритетные направления деятельности:
- соблюдение принципов международного стандарта ИСО 9001 и ежегодное подтверждение соответствия данному стандарту;
- проведение систематического анализа текущих и перспективных ожиданий потребителей;
- расширение и повышение уровня качества оказываемых услуг путем модернизации производства за счет внедрения инновационного высокотехнологического оборудования;
- применение методов бережливого производства на основе системы «Кайдзен»;
- вовлечение работников путем создания условий, способствующих стремлению персонала участвовать и вносить свой вклад в непрерывное улучшение деятельности Общества;
- поддержание имиджа надежного партнера с передовыми технологическими возможностями.
Руководство Общества принимает обязательства по реализации настоящей Политики в области качества, включая создание всех условий для персонала, необходимых для их творческого и активного участия в реализации данной Политики.